Компанія OpenAI оголосила про запуск нової функції в ChatGPT. Ця функція дозволяє користувачам здійснювати покупки безпосередньо через чат-інтерфейс. В оновленому додатку з’являться інтерактивні кнопки для вибору товарів, які перенаправлятимуть користувача на сайти продавців для завершення покупки. Важливо, що цей функціонал буде доступним не лише для авторизованих користувачів, а й для тих, хто користується ChatGPT без входу в акаунт.
Про це розповідає WIRED.
Керівник відділу пошукових продуктів компанії, Адам Фрай, продемонстрував нові можливості під час демонстрації для видання WIRED. Наприклад, при запиті щодо покупки еспресо-машини або офісного крісла, ChatGPT не просто видає перелік товарів. Він формує рекомендації на основі вподобань користувача та відгуків з Інтернету.
Фрай наголосив, що ChatGPT не орієнтується на традиційні пошукові сигнали чи ключові слова. Замість цього платформа аналізує, як люди говорять про продукти, які їх плюси та мінуси, формуючи більш людяний і розмовний підхід до рекомендацій. Якщо користувач, наприклад, зазначає, що любить тільки чорний одяг певного бренду, ця перевага буде врахована при наступних запитах на шопінг.
Важливою перевагою такого підходу є те, що результати у ChatGPT формуються органічно, тобто не є платною рекламою, як це часто трапляється у Google Shopping. За словами Фрая, OpenAI не отримує гроші за розміщення товарів і не приймає спонсоровані посилання. Усі пропозиції формуються на основі якості та популярності товарів.
Конкуренція на ринку та унікальний підхід ChatGPT
Хоча інтерфейс шопінгу ChatGPT схожий на Google Shopping, зображення товару, поруч перелік магазинів, кнопки переходу, у нього є одна суттєва перевага. Він не прив’язаний до рекламних ставок. Це означає, що користувачі бачать не проплачені результати, а ті, які вважаються найкращими на основі редакційних і користувацьких джерел.
Google, у свою чергу, віддає перевагу оглядам, які сприймає як «високоякісні», але видавці постійно борються з непрозорістю його алгоритмів. Потрапляння у топ пошуку Google може принести мільйони доларів партнерського доходу, тому ресурси вкладають значні зусилля в SEO та оптимізацію контенту. У випадку з ChatGPT — фокус робиться на користувацькому досвіді, а не на SEO.
Залишається відкритим питання — як саме працюватиме система доходів від партнерських програм у ChatGPT. Наприклад, WIRED отримує частку з продажів, якщо користувач купує товар за їхнім посиланням. У ChatGPT система ще не визначена остаточно. OpenAI наразі не розкриває деталей, але обіцяє протестувати різні моделі монетизації. Головний пріоритет компанії — якість рекомендацій.
OpenAI має амбітні фінансові плани. За даними The Information, компанія хоче досягти 125 мільярдів доларів доходу до 2029 року. У 2024 році OpenAI заробила менш як 4 мільярди. На цьому тлі функція покупок розглядається як одна з потенційних точок росту, хоча Фрай підкреслює, що поки головне, це створити зручний і персоналізований шопінг-досвід.
Шопінг — лише частина більшого плану
Це вже не перша ініціатива OpenAI в сфері комерційних застосунків. Раніше у 2025 році компанія запустила агента під назвою Operator, про це редакція сайту AI360 нещодавно писала у своїй статі. Він міг керувати браузером і допомагати користувачам здійснювати покупки чи бронювати подорожі. Проте на старті ця функція мала недопрацювання. Тим часом конкуренти, як-от Perplexity, також експериментують із функцією купівлі товарів прямо в інтерфейсі додатку.
Google також не стоїть осторонь. У його вкладці Shopping з’явився розділ «Дослідження з ШІ», який пропонує стислий огляд товарів на основі онлайн-відгуків. Однак саме ChatGPT робить ставку на глибоку персоналізацію та живий діалог, що може радикально змінити спосіб, у який користувачі приймають рішення про покупку.
