Міністерство цифрової трансформації України разом із CDTO Campus організували масштабний захід – «AI для публічних службовців: презентація посібника та освітніх можливостей». Метою події стало навчання держслужбовців правильному та відповідальному використанню інструментів штучного інтелекту в повсякденній роботі. Захід відвідали понад 300 працівників державного сектору. Вони отримали доступ до практичних знань про те, як інтегрувати ШІ в адміністративні процеси та мінімізувати ризики, що можуть виникнути під час його застосування.
Про це розповідає Мінцифри.
Окрему увагу було приділено презентації посібника, розробленого фахівцями Мінцифри, НАДС та Вищої школи публічного управління. У цьому гайді зібрано:
- Чіткі поради з використання.
- Приклади ефективних промптів.
- Опис потенційних небезпек та рекомендації щодо захисту даних.
Такий підхід дозволяє зробити технології більш доступними для людей, які не мають технічної освіти, але працюють із чутливою інформацією та приймають управлінські рішення.
Досвід експертів і міжнародних партнерів
Панельні дискусії стали важливою частиною заходу. Своїм досвідом поділилися представники ключових державних структур, а також експерти з компаній Cisco та Microsoft. Обговорювали не лише переваги впровадження ШІ у держуправління, але й складнощі, з якими доводиться стикатися. Учасники ділилися практичними кейсами використання штучного інтелекту. Від автоматизації рутинних завдань та підготовки документів до аналізу великих обсягів даних та навіть боротьби з бюрократією.
Окремо наголошувалося на необхідності стратегічного підходу до навчання публічних службовців. У сучасному світі навички користування ШІ стають такими ж важливими, як уміння працювати з Excel чи електронною поштою. І хоча технології відкривають нові можливості, вони також несуть загрозу при неправильному використанні. Зокрема в таких питаннях, як кібербезпека, етичність рішень та захист персональних даних.
Поради для безпечної та ефективної роботи з AI
Організатори заходу наголосили: найкраща інвестиція сьогодні — це час, витрачений на опанування нових технологій. Усі публічні службовці мають вивчити потенційні ризики роботи з генеративним штучним інтелектом. Такі інструменти іноді видають неправдиву або упереджену інформацію, тому будь-яку відповідь, отриману з чатбота, слід перевіряти. Особливо якщо йдеться про аналітику, звіти або підготовку офіційних листів.
Щоб уникнути витоку конфіденційної інформації, у запитах до ШІ заборонено вказувати персональні дані, включно з іменами, прізвищами та посадами. А для того щоб отримати точну та релевантну відповідь, необхідно чітко формулювати запити та додавати кілька уточнень. Просте правило трьох-чотирьох доповнень до промпту значно підвищує якість результату, що робить роботу зі ШІ ефективнішою.
Освіта як основа цифрової трансформації
Учасникам заходу було рекомендовано вивчати принципи роботи штучного інтелекту через профільні курси на платформі Дія.Освіта. Навчальні програми розроблені спеціально для державного сектору. Вона допомагає розібратися, як правильно формулювати запити, оцінювати відповіді й інтегрувати інструменти ШІ у свою щоденну діяльність. Вивчення основ технології дозволяє уникати помилок та повніше використовувати потенціал таких рішень.
Крім ChatGPT, державним службовцям радять випробувати й інші інструменти, такі як Gemini, Claude та подібні. Кожен з них має свої сильні сторони та специфіку, тому варто орієнтуватися на задачі, які потрібно вирішити. Вибір інструменту, адаптованого до конкретної потреби, це ще один важливий крок на шляху до ефективного цифрового державного управління.
