Бізнес у всьому світі стикається з надзвичайно швидкими темпами розвитку штучного інтелекту. Компанії змушені шукати способи інтегрувати ШІ у свої процеси, навіть якщо їхні внутрішні цикли прийняття рішень залишаються повільними. Brex, стартап, який спеціалізується на корпоративних кредитних картках, опинився перед тією ж проблемою. Їм довелося переглянути власні підходи до закупівлі програмного забезпечення, щоб не залишитися позаду конкурентів.
Про це розповідає у своїй статті Techcrunch.
На конференції HumanX AI у березні технічний директор Brex Джеймс Реджіо поділився досвідом компанії. Він розповів, що спершу Brex намагався інтегрувати нові інструменти за допомогою звичної багатомісячної стратегії закупівель. Проте виявилося, що така система надто повільна для динаміки ринку ШІ. Багато команд втрачали інтерес до інструментів, поки тривали внутрішні перевірки. Це створювало суттєві ризики для впровадження інновацій.
Саме тоді Brex усвідомив необхідність повністю переглянути свій процес закупівель. Компанія вирішила створити нову систему, яка б відповідала темпам розвитку технологій. За словами Реджіо, вони зосередилися на розробці швидших угод про обробку даних і спрощених юридичних процедур. Це дало змогу швидше перевіряти нові інструменти ШІ та передавати їх тестувальникам.
Такий крок виявився дуже вдалим для стартапу. Швидкість прийняття рішень дозволила компанії залишатись на вістрі технологічних трендів. Brex змогла ефективніше оцінювати інноваційні рішення, не втрачаючи час на тривалі узгодження. Це дало змогу співробітникам швидше отримувати у своє розпорядження потрібні їм інструменти. Компанія зрозуміла, що гнучкість є ключовим фактором для успішної роботи у сфері ШІ.
Роль співробітників у виборі інструментів
Особливістю нового підходу Brex став так званий «надлюдський тест на відповідність продукту ринку». Це дозволяє виявляти інструменти, які дійсно створюють цінність для співробітників. Реджіо пояснив, що співробітники самі активно беруть участь у виборі, оцінюючи, які інструменти їм найкорисніші. Такий підхід допомагає уникати витрат на інструменти, які не виправдовують очікувань.
«Делегуючи ці повноваження щодо витрат особам, які збираються використовувати це, вони приймають оптимальні рішення для оптимізації своїх робочих процесів», – сказав Реджіо.
Brex вже два роки працює за цією моделлю. Компанія має список близько тисячі інструментів ШІ, серед яких п’ять-десять великих рішень уже були скасовані або не поновлені. Крім того, інженерам виділяють бюджет у розмірі 50 доларів на місяць на ліцензування обраних інструментів із затвердженого переліку. Це дозволяє їм самостійно обирати те, що найбільше оптимізує їхні робочі процеси. Brex вважає, що такий підхід значно ефективніший, ніж централізовані закупівлі.
Гнучкість як ключ до успіху
Реджіо вважає, що в умовах вибухового розвитку ШІ бізнеси мають навчитися приймати невизначеність. Він закликає компанії змиритися з тим, що не завжди можна одразу зробити правильний вибір. У реальності важливіше не гаяти час і дозволити собі помилятися — це краще, ніж паралізований процес прийняття рішень, що триває місяцями. Такий підхід допомагає зберігати швидкість, необхідну для виживання в динамічному технологічному середовищі.
“Знання того, що не завжди можна приймати правильні рішення з самого початку, є надзвичайно важливим для того, щоб не відставати», — сказав Реджіо.
Він також наголошує, що найбільша помилка, якої можна припуститися, — це надмірна обережність. Якщо компанія витрачає 6–9 місяців лише на оцінку продукту, вона ризикує втратити актуальність своїх рішень. За словами Реджіо, ніхто не може точно передбачити, як виглядатиме світ через дев’ять місяців. Тому в епоху штучного інтелекту стратегія «навчайся під час руху» є не просто перевагою, а необхідністю.
