Вже, як тижня багато користувачів популярного інструменту Claude Code від Anthropic зіткнулися з незрозумілими обмеженнями у доступі. Навіть ті, хто користується найдорожчим тарифом Max за $200 на місяць, раптово отримують повідомлення про перевищення лімітів. Хоча чіткого пояснення чи попередження про зміну політики не надходило.
Про це повідомляє прес-служба Techcrunch.
У повідомленні, що з’являється при спробі взаємодії з сервісом, зазначено лише:
«Досягнуто ліміту використання Claude»
Користувачам вказують час, коли обмеження буде зняте, однак це викликає ще більше питань. Багато хто вважає, що їхнє використання відстежується з помилками або що самі обмеження були знижені без повідомлення. Один із користувачів зазначив:
«За пів години запитів я не міг перевищити 900 повідомлень»
Представник Anthropic підтвердив, що частина користувачів дійсно стикається з погіршенням якості сервісу. За його словами, компанія вже працює над вирішенням технічних труднощів, проте від подальших коментарів утрималася. Натомість користувачі вимагають чіткої комунікації і прозорості щодо змін у тарифах.
Один із клієнтів, який побажав залишитися анонімним, розповів, що нові ліміти фактично паралізували його роботу. «Я не можу продовжувати свій проєкт, усе зупинилось», – сказав він. Альтернативи, на кшталт Gemini чи Kimi, за його словами, не забезпечують такого ж рівня функціональності, як Claude Code.
Збої охопили й API: прозора система відсутня
На тлі загального невдоволення користувачі API також повідомляють про численні збої. Протягом кількох днів на офіційній сторінці Anthropic з’явилося шість звітів про перебої, зокрема пов’язаних із перевантаженням сервісу. Водночас на тій же сторінці зазначено, що система працювала без збоїв протягом усього тижня — що викликає ще більше питань.
Ключова проблема — відсутність прозорої системи обліку. Anthropic використовує багаторівневу модель тарифікації, де обіцянки не завжди відповідають реальним межам використання. Так, тариф Max декларує у 20 разів більший ліміт, ніж Pro, але жодного гарантування чіткої межі не надається.
Платний план виявився збитковим навіть для компанії
Особливе розчарування викликає тарифний план Max, який користувачі називають найвигіднішим за співвідношенням ціни та доступу до ресурсу. Один із користувачів зізнався, що протягом одного дня міг «витратити» еквівалент понад $1000 за API-тарифами, оплачуючи лише $200 на місяць. Це створює враження, що Anthropic поступово відходить від такої моделі як нерентабельної.
Попри це, очікування користувачів були зосереджені на тому, що компанія буде відверто повідомляти про зміни. «Все, що ми просимо — бути прозорими», — підкреслює один із постійних клієнтів.
«Якщо мовчати, то це тільки підриває довіру до бренду, який до цього вважали відкритим і відповідальним»
