Світ фінансових технологій вступає в нову еру. Компанії-гіганти платіжної індустрії активно впроваджують ШІ у процес онлайн-покупок. Компанія Visa презентувала свою нову концепцію під назвою «Інтелектуальна комерція». Ця концепція дозволить агентам штучного інтелекту самостійно здійснювати покупки за споживача. Суть ініціативи полягає в тому, що користувач задає власні вподобання, а розумний агент самостійно шукає й оформлює замовлення відповідно до заданих параметрів.
Про це у своїй статті розповідає Techcrunch.
Головний директор із продуктів та стратегії Visa Джек Форестелл зазначив, що кожен користувач контролює процес, встановлюючи ліміти, а система виконує решту. Таким чином, споживачі отримують зручний і автоматизований шопінг, що підлаштовується під індивідуальні потреби. У реалізації цього продукту Visa співпрацює з технологічними гігантами та інноваційними стартапами. Серед партнерів:
- Anthropic
- Microsoft
- IBM
- Mistral AI
- OpenAI
- Samsung
- Stripe
Слідом за Visa, інша фінансова корпорація “Mastercard” оголосила про запуск власної технології Agent Pay. Цей інструмент дозволяє агентам зі штучним інтелектом не лише здійснювати онлайн-покупки, а й поєднувати їх із персоналізованими діалогами та аналітичними підказками. Ідея полягає в тому, щоб покупка була результатом інтерактивного спілкування із ШІ. Який в свою чергу враховує стиль, подію, сезонність та навіть погоду.
Наприклад, якщо користувачка планує святкування дня народження, розумний агент зможе самостійно підібрати їй відповідне вбрання, аксесуари та порекомендувати оптимальний спосіб оплати. В основі цієї технології, глибока інтеграція з Mastercard One Credential. Компанія також повідомила, що працює з Microsoft над масштабуванням агентської комерції. Також з IBM, Braintree та Checkout.com над розробкою нових рішень для безпечної і комфортної взаємодії з ШІ у сфері покупок.
Новий тренд у сфері електронної комерції: конкуренція набирає обертів
Змагання у сфері агентської комерції вже вийшло за межі двох гігантів. У той самий день, коли Mastercard представила свою платформу, компанія PayPal також оголосила про запуск власного рішення, що дозволяє ШІ-агентам здійснювати покупки від імені користувачів. Це свідчить про стрімке зростання інтересу до таких інструментів у всьому секторі цифрових платежів.
Водночас Amazon повідомила про тестування нового інструменту під назвою «Купи для мене», який дозволить користувачам доручати покупку товарів віртуальному агенту. Ця функція поки що доступна обмеженій кількості користувачів, проте вже викликала широкий інтерес серед аналітиків і споживачів. Поява таких рішень свідчить про перехід ринку електронної комерції на новий рівень, де автоматизація процесів стане основним фактором залучення клієнтів.
Штучний інтелект трансформує майбутнє покупок і пошуку товарів
Поряд із фінансовими гравцями, власні ШІ-рішення для шопінгу презентують і технологічні компанії. Зокрема, OpenAI активно вдосконалює функцію пошуку в ChatGPT, орієнтуючись на потреби користувачів під час онлайн-покупок. Завдяки новим алгоритмам, чат-бот зможе не лише давати рекомендації, а й вести користувача через весь процес купівлі, від вибору до оплати.
Аналогічні ініціативи продемонстрували Google і Perplexity, які створюють ШІ-агентів, здатних відвідувати сайти, аналізувати товари та навіть оформляти покупки. Тенденція до використання штучного інтелекту як посередника в електронній комерції стає дедалі популярнішою і, ймовірно, незабаром стане невіддільною частиною повсякденного онлайн-шопінгу для мільйонів людей у всьому світі.
