Штучний інтелект замінює модераторів TikTok. Таким чином компанія скорочує робочі місця.
Про це пише Reuters.
TikTok скорочує сотні співробітників
TikTok, популярна соціальна платформа, що належить китайській компанії ByteDance, оголосила про глобальне скорочення робочих місць, включаючи значну кількість співробітників у Малайзії. Основна причина – збільшення використання штучного інтелекту для модерації контенту, що дозволяє автоматизувати процеси, які раніше виконували люди. За інформацією ByteDance, компанія проводить ці зміни в рамках свого стратегічного плану розвитку.
Перші повідомлення вказували на можливе звільнення понад 700 співробітників у Малайзії, однак пізніше TikTok уточнив, що скорочення торкнеться близько 500 працівників. Більшість із них були зайняті в модерації контенту, що тепер дедалі більше делегується штучному інтелекту. Працівники отримали повідомлення про звільнення електронною поштою ввечері 9 жовтня.
Офіційна заява компанії
У відповіді на запит від Reuters, представники TikTok підтвердили масштабні скорочення, зазначивши, що це є частиною ширшої ініціативи з покращення операцій з модерації контенту. Очікується, що кілька сотень працівників по всьому світу також будуть звільнені, оскільки компанія продовжує впроваджувати автоматизовані системи.
TikTok вже використовує як автоматизовані системи, так і людську модерацію для перевірки контенту, але компанія поступово збільшує частку ШІ в цьому процесі. В 2023 році близько 80% контенту, який порушує правила платформи, видаляється саме завдяки штучному інтелекту. Зазначається, що цього року компанія планує вкласти 2 мільярди доларів у розвиток технологій для забезпечення безпеки та довіри на платформі.
Майбутні плани та регуляторний тиск
У TikTok повідомили, що наступного місяця можуть відбутися додаткові скорочення, оскільки компанія планує консолідувати свої регіональні операції. Це рішення також приймається на тлі посилення регуляторного тиску з боку уряду Малайзії, який вимагає, щоб соціальні мережі отримали ліцензію на діяльність до січня 2024 року. Уряд країни прагне посилити боротьбу з кіберзлочинами.
У той час як TikTok проводить скорочення, компанія стикається з викликами і в інших регіонах. Зокрема, у США платформа намагається переконати федеральний апеляційний суд, що Міністерство юстиції країни хибно трактувало зв’язки TikTok з китайським урядом.Окрім цього, ByteDance, власник TikTok, нещодавно презентувала нове програмне забезпечення Jimeng AI, яке дозволяє створювати відео на основі текстових запитів, що є аналогом популярної технології від OpenAI.
Перспективи для користувачів
Для користувачів TikTok перехід до автоматизованої модерації означає швидшу реакцію на порушення, але також може виникнути питання довіри до таких систем. Чи зможе ШІ забезпечити той самий рівень об’єктивності та точності, що й людина? Це питання залишатиметься актуальним, оскільки технології продовжують розвиватися.
