Людиноподібні штучні інтелекти часто викликають побоювання через потенційну можливість замінити людей. Однак британський мобільний оператор O2 знайшов спосіб використати цю технологію для боротьби з телефонними шахраями. Компанія створила Daisy (або dAIsy) — штучний інтелект, який імітує голос пенсіонера, розмовляючи з шахраями і затримуючи їх у довгих і беззмістовних розмовах.
Про це інформує Techspot.
Ця розробка не тільки зменшує час, який шахраї можуть витратити на реальних жертв, але й допомагає O2 аналізувати їхні схеми. Технологія фіксує розмови для вивчення прийомів, що використовуються зловмисниками.
Як працює Daisy
Daisy використовує сучасні алгоритми штучного інтелекту, щоб обробляти голос шахрая, перетворюючи його у текст. Відповіді генеруються за допомогою спеціальної мовної моделі (LLM), яка додає «особистість» персонажа, а потім відтворює ці відповіді у вигляді голосових повідомлень у реальному часі.
Ця технологія настільки переконлива, що утримує шахраїв на лінії до 40 хвилин, викликаючи у них роздратування і навіть лайку. Цікаво, що Daisy була навчена на основі досвіду популярного шахрайського викривача з YouTube — Джима Браунінга. Його методи роботи зі зловмисниками стали основою для поведінкової моделі цього ШІ.
Захист клієнтів і помста шахраям
Однак клієнти O2 не можуть використовувати Daisy для особистої боротьби з шахраями. Інструмент працює автономно, перетворюючи номери шахраїв на «легкі цілі». Daisy взаємодіє з ними 24/7 без участі операторів.
Мюррей Маккензі, директор з питань боротьби з шахрайством у Virgin Media O2, зазначив: «Ми прагнемо убезпечити наших клієнтів, використовуючи такі інновації, як Daisy. Водночас ця технологія нагадує людям, що голос на іншому кінці дроту не завжди той, за кого себе видає».
Відповідь на запит суспільства
Ідея створення Daisy виникла після дослідження, яке показало, що 71% британців хотіли б помститися шахраям, але більшість не бажає витрачати на це свій час. Daisy дозволяє зробити це ефективно, використовуючи ШІ.
Попри успішність цього рішення, іронія полягає у тому, що подібні технології використовують і самі шахраї, імітуючи голоси родичів своїх жертв. Тим не менш, інновації на кшталт Daisy демонструють, як штучний інтелект може стати на захист суспільства.
