Приблизно через 72 години після того, як відомий клієнт-стартап поскаржився, що Carta зловживає інформацією, яку йому було довірено, налякавши при цьому багатьох із десятків тисяч інших клієнтів Carta, Carta покидає бізнес, через який у нього виникли проблеми з клієнтом.
Сьогодні ввечері співзасновник і генеральний директор Carta Генрі Уорд написав на Medium : «Оскільки у нас є дані, якщо ми торгуємо вторинними даними, люди завжди хвилюватимуться, що ми використовуємо дані, навіть якщо ми їх не використовуємо. Тому ми вирішили віддати перевагу довірі та залишити вторинний торговий бізнес».
Це драматичний поворот подій для 14-річної Carta, яка спочатку була зосереджена на програмному забезпеченні для керування капітальними таблицями, але з часом почала перетворюватися на «приватний фондовий ринок для компаній», щоб скористатися перевагами мережі компаній та інвесторів, які вже використовують свою платформу та інформацію про яку він має. Велика ідея полягала в тому, щоб стати агентом з передачі, брокерською та розрахунковою палатою для всіх приватних біржових операцій у світі.
Незважаючи на те, що цей крок зробив Carta більш цінною в очах її засновників, компанія все-таки має масштабуватися! — це поставило компанію на небезпечне становище після того, як генеральний директор Фінляндії Каррі Саарінен опублікував у LinkedIn 5 січня, що Carta використовувала інформацію про інвесторську базу його компанії, щоб спробувати продати її акції зовнішнім покупцям без відома чи згоди компанії.
Саарінен, чия компанія з програмного забезпечення для управління проєктами Linear має чотири роки і є клієнтом Carta, написав: «Як засновник я почуваюся дещо поганим, що Carta, якій я довіряю керувати нашою таблицею, зараз холодно пропагує наших інвесторів-ангелів. про продаж акцій Linear їхнім невідомим покупцям». Саарінен продовжив: «Вони ніколи не зв’язувалися з нами (їхнім клієнтом) щодо створення книги заявок на акції Linear. Інвестор, до якого вони звернулися, є членом родини, інвестиції якого ми ніколи ніде не публікували. Ми та вони ніколи не вибирали жодного виду вторинних продажів. Проте Carta Liquidity знайшла їхню електронну пошту й знала, що вони володіють акціями Linear».
У той час як Уорд публічно вибачився перед Сааріненом, звинувативши нечесного працівника, який «порушив наші внутрішні процедури та вийшов за межі, щоб зв’язатися з клієнтами, яких вони не повинні були», Саарінен продовжив дискусію дуже публічно, сказавши, що він ідентифікував багатьох інших засновників, інвестори яких були представники Carta також зв’язувалися без їх відома.
У своїй сьогоднішній публікації Ворд применшив наслідки припинення вторинної торгівлі на Carta, сказавши, що дохід, отриманий від такої практики, мізерний порівняно з іншими бізнес-пропозиціями Carta. За словами Ворда, капітальний бізнес Carta «становить близько 250 мільйонів доларів на рік, адміністрування фондів — близько 100 мільйонів доларів, приватний капітал — близько 20 мільйонів доларів, а вторинний торговий бізнес — близько 3 мільйонів доларів». Carta, додав він, виконала «пристойну роботу зі створення капітального бізнесу, хорошу роботу в адміністраторі фонду (але відчуває зростаючі болі) і жахливу роботу в другорядному бізнесі».
Крім того, продовжив він, мати дорогоцінні дані про клієнтів, яких немає у інших, — це не та суперсила, про яку можуть думати сторонні люди — звичайно, ні, якщо Carta збирається бути хорошим гравцем в екосистемі приватних компаній.
Уорд, широко відомий своєю грубістю , висловлює нехарактерно скромний тон у дописі Medium, написавши: «УСІ мої ідеї щодо ліквідності — аукціони, пошук інвесторів, вторинна торгівля, пропозиції відкритих тендерів — не спрацювали. Можливо, я не той підприємець, який зможе вирішити цю проблему». Дійсно, продовжив він, «Carta може бути не тією компанією, яка зможе вирішити цю проблему. Багато людей вважають, що ми найкраще готові вирішити проблему ліквідності, оскільки у нас є дані таблиці обмежень. Але той самий аргумент використовується для продуктів даних. Люди кажуть: «У вас є всі дані, тож ви повинні припинити роботу Pitchbook!» Але саме тому, що ми маємо дані, ми не можемо ними скористатися. Це дані наших клієнтів, а не наші. Ось чому за десять років Carta жодного разу не випустила продукт для обробки даних. Я використовую Pitchbook і TechCrunch, коли досліджую компанію перед зустріччю з генеральним директором».
«Наявність наземних правдивих даних не є перевагою, якщо ми не можемо ними скористатися. І це недолік, якщо люди думають, що ми цим користуємося», — додав Ворд.
До честі Carta, рішення відмовитися від вторинного продажів було прийнято швидко; Здавалося, у Carta також не було вибору, оскільки багато засновників погрожували перенести бізнес своїх стартапів в інше місце після подій минулих вихідних.
Як написав учора на LinkedIn засновник стартапу з фінансових послуг Hiive Сім Десаї, крім очевидного порушення довіри та їхнього браку досвіду, Carta стикається з іншим неможливим конфліктом між цими двома бізнес-моделями. Навіть якщо вони не використовують конфіденційну інформацію своїх клієнтів, на заваді стоятиме оптика потенційного порушення.
Як цей крок вплине на власну оцінку Carta, ще належить з’ясувати, як і те, чи буде компанія дотримуватися свого, коли ринок стартапів відновиться — разом із попитом на вторинні акції.
