Apple опинилася в центрі судового розгляду через звинувачення у неправдивій рекламі функцій Apple Intelligence. Позивачі подали до федерального суду США в Сан-Хосе колективний позов, заявляючи, що компанія не виконала свої обіцянки щодо інноваційних можливостей штучного інтелекту в iPhone та інших пристроях.
Про це інформує Techcrunch.
Власники гаджетів стверджують, що придбали продукцію Apple, розраховуючи на заявлені функції, які в реальності виявилися або значно обмеженими, або взагалі недоступними.
У позовній заяві наголошується, що компанія створила у споживачів чітке очікування доступу до «трансформаційних» функцій Apple Intelligence після випуску iPhone. Але натомість користувачі отримали продукт із урізаними можливостями. Адвокати позивачів вимагають компенсації для всіх покупців, які постраждали від маркетингових обіцянок компанії.
Кризові моменти у розробці Apple Intelligence
Проблеми з Apple Intelligence загострилися на тлі повідомлень про кадрові перестановки в компанії. Як повідомляє генеральний директор компанії, Тім Кук втратив довіру до керівника відділу штучного інтелекту Джона Джаннандреа, який відповідав за розробку власного штучного інтелекту. Через це його позбавили контролю над Siri – голосовим асистентом, що мав стати одним із ключових компонентів нової стратегії компанії у сфері ШІ.
Замість нього відповідальність за Siri тепер покладено на Майка Роквелла, віце-президента Vision Products Group. Він працюватиме під керівництвом Крейга Федерігі, старшого віце-президента Apple з розробки програмного забезпечення. Одночасно Vision Products Group очолив Пол Мід, який раніше займався апаратним забезпеченням для гарнітури Vision Pro.
Siri не справляється з конкурентами
Слабкі результати Apple Intelligence та недопрацьовані функції Siri призвели до зростаючої критики з боку користувачів. У тестах голосовий асистент не зміг дати правильну відповідь навіть на прості запитання, наприклад, «хто виграв Суперкубок?».
Щоб не відставати від конкурентів, компанія змушена інтегрувати сторонні сервіси штучного інтелекту, такі як ChatGPT, у свої продукти. Попри плани щодо розширення можливостей Siri, компанія оголосила про перенесення запуску більш «персоналізованої» версії голосового помічника на наступний рік.
Нещодавно редакція сайту AI360 писали про те, що інновації Apple Intelligence для власників айфонів поки не дають ефекту “ВАУ”. Нещодавнє дослідження, проведене SellCell, виявило, що штучний інтелект є важливим фактором для користувачів при виборі смартфона.
Особливо це стосується власників iPhone, тоді як користувачі Samsung виявили значно менший інтерес до функцій ШІ. Проте навіть ті, хто цінує інновації, вважають, що поточні функції штучного інтелекту недостатньо покращують їхній досвід користування.
