Через тиждень після оголошення урядом Великої Британії плану масштабного інвестування в штучний інтелект було представлено конкретні деталі щодо його впровадження в державному секторі. На порядку денному – створення AI-помічників для оптимізації державних послуг. Також підписання угод про обмін даними між урядовими відомствами та розробка нових інструментів на базі штучного інтелекту.
Про це пише Techcrunch.
Один із таких інструментів отримав назву «Хамфрі» — на честь персонажа популярного британського політичного ситкому. Його основна мета — підвищення ефективності роботи державних службовців.
Офіційне представлення плану відбудеться на прес-конференції, організованій Департаментом науки, інновацій та технологій (DSIT) спільно з відомствами праці, пенсійного забезпечення, охорони здоров’я та соціального захисту. За попередніми даними, проєкти перебувають на початкових стадіях реалізації. Наприклад, ініціатива інтеграції AI-рішень в систему Національної служби охорони здоров’я (NHS) поки що закріплена лише у вигляді концепції.
Основні напрямки реформування
- Автоматизація роботи державних службовців
Інструмент «Хамфрі» включає кілька програм, які мають спростити обробку великих обсягів інформації. Наприклад, «Консультація» дозволить аналізувати тисячі відповідей на запити громадськості за лічені години. Інші інструменти, такі як «Parlex» і «Лекс», будуть допомагати службовцям швидко знаходити потрібну інформацію в парламентських документах або юридичних базах даних. Також передбачено автоматизацію підготовки брифінгів і політичних документів.
- Оптимізація публічних послуг
Ще один напрямок реформ — зменшення бюрократичних процедур. Наприклад, планується автоматизувати роботу податкових органів, які щодня отримують понад 100 тисяч запитів, а також спростити реєстрацію смерті чи отримання прав на керування вантажівкою. За прогнозами DSIT, використання штучного інтелекту може заощадити до 45 мільярдів фунтів стерлінгів щорічно, хоча ці цифри поки не враховують витрати на розробку й підтримку AI-рішень.
- Обмін даними між відомствами
Ще одним важливим аспектом є налагодження ефективної взаємодії між урядовими структурами. Наприклад, податкова служба та департаменти бізнесу зможуть оперативно обмінюватися інформацією для розслідування шахрайства. Однак це викликає питання щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
Успіх урядової стратегії залежить від фінансування, технічного забезпечення та співпраці між різними відомствами. Експерти також висловлюють сумніви щодо здатності уряду повністю довіряти результатам, отриманим за допомогою штучного інтелекту, особливо на ранніх етапах реалізації проєктів. Колишні державні службовці наголошують, що попередні спроби створення міжвідомчих платформ часто стикалися з фінансовими чи організаційними перешкодами.
Перспективи штучного інтелекту в державному секторі
Масштабний план Великої Британії щодо впровадження штучного інтелекту в державний сектор відкриває нові горизонти для модернізації урядових процесів. Завдяки цьому новаторському підходу держава прагне не лише оптимізувати роботу держслужбовців, а й зробити послуги більш зручними та доступними для громадян. Інвестиції в ці технології мають на меті створити ефективну систему управління, яка відповідатиме викликам сучасності, а також зменшить витрати часу, коштів і ресурсів.
Попри амбітні плани, не обійтися без викликів. Однією з ключових проблем є відсутність координації між різними відомствами. Минулі спроби об’єднати їхню роботу через цифрові платформи не завжди були успішними через різницю у фінансуванні, управлінських підходах та технічній базі. Тому успішна реалізація нинішніх проектів залежить від здатності уряду створити ефективну систему співпраці між департаментами, залучивши кращі практики управління та інновацій.
Загалом перспектива використання штучного інтелекту в державному секторі виглядає обнадійливою. Проте для того, щоб ці технології дійсно приносили користь громадянам і державі, уряд має чітко визначити пріоритети, забезпечити прозорість процесів і гарантувати, що впровадження інновацій буде відповідати високим стандартам захисту даних і етики.
Нещодавно редакція сайту AI360 писала про те, що Верховна Рада України впроваджує ШІ у свою діяльність. Український парламент продовжує інтеграцію новітніх технологій навіть в умовах війни. Народні депутати, працівники Апарату Верховної Ради України та представники європейських парламентів обговорили впровадження штучного інтелекту під час онлайн-семінару
