Сучасний бізнес неможливо уявити без ефективної стратегії продажів, і саме тут на допомогу приходять інноваційні рішення на основі штучного інтелекту. Одним із провідних гравців у цій сфері є компанія Gong, яка створює програмне забезпечення для автоматизації процесів продажів.
У цій статті видання Ai 360 розповість, як стартап перетворився у компанію з оцінкою в $7,3 млрд.
Про компанію
Слоган компанії «Побачити більше. Зрозуміти більше. Досягти більшого» чудово відображає місію Gong — допомагати бізнесу приймати зважені рішення на основі реальних даних, а не здогадок.
Історія створення Gong розпочалася багато років тому. Аміт Бендов, на той час генеральний директор іншої компанії, зіткнувся з проблемою, яку не могли вирішити стандартні інструменти. Його команда постійно втрачала вигідні угоди, але зрозуміти причини невдач було складно, оскільки значна частина інформації про взаємодію з клієнтами залишалася «за кадром». Незважаючи на години, витрачені на аналіз листування та телефонних розмов, рішення здебільшого ухвалювалися інтуїтивно, а не на основі об’єктивних фактів. Як наслідок, низька продуктивність продавців, неузгоджені дії команди та втрачені угоди стали звичною проблемою для багатьох компаній.
Після обговорення цього питання зі своїм другом і досвідченим інженером Ейлоном Решефом, Аміт зрозумів, що вирішенням проблеми може стати штучний інтелект. Вони поставили перед собою завдання створити платформу, яка не просто записуватиме розмови з клієнтами, а й аналізуватиме їх, систематизуючи інформацію для виявлення ключових інсайтів. Так з’явилася ідея Gong Revenue AI — платформи, що використовує ШІ для глибокого аналізу взаємодії з клієнтами.
Як працює Gong
Gong Revenue AI дозволяє кожному члену команди з управління доходами підвищити свою продуктивність, точніше прогнозувати результати та стимулювати зростання доходів. Платформа автоматично фіксує всі точки взаємодії з клієнтами — телефонні розмови, електронні листи та інші комунікації — і контекстуалізує їх, виявляючи ключові ідеї та пропонуючи оптимальні дії.
Gong забезпечує бізнес не лише аналітикою, а й готовими до виконання рішеннями, які допомагають підвищити узгодженість дій команди, знизити ризик втрати угод та впроваджувати стратегії, орієнтовані на реальні потреби клієнтів. Завдяки цьому компанії отримують конкурентну перевагу та можуть швидше досягати своїх цілей.
Таким чином, Gong — це не просто ПЗ для автоматизації продажів, а повноцінна екосистема управління доходами, що відкриває перед компаніями нові можливості для масштабування та ефективної взаємодії з клієнтами.
Платформа Gong Revenue AI
Платформа Gong Revenue AI дозволяє компаніям отримувати максимум від кожної взаємодії з клієнтами, трансформуючи сигнали та комунікаційні дані у зрозумілі й дієві інсайти. Її головна мета — підвищити продуктивність команд, забезпечити точні прогнози та стимулювати стабільне зростання доходів за рахунок глибокого розуміння клієнтських потреб і тенденцій на ринку.
Gong Revenue AI використовує унікальний двигун даних, розроблений спеціально для комплексного збору та інтеграції всіх даних про взаємодії з клієнтами. Платформа не лише фіксує телефонні розмови, електронні листи та зустрічі, але й аналізує ці дані в режимі реального часу.
Gong дозволяє компаніям ефективно керувати доходами на всіх етапах життєвого циклу клієнта — від першого контакту до укладення угоди та подальшої підтримки. Завдяки інтелектуальному аналізу платформа допомагає виявляти можливості для подальших продажів. А також пропонує найкращі сценарії дій для збільшення угод та сприяє побудові довгострокових відносин із клієнтами.
Один із найважливіших аспектів Gong — це прогнозування майбутніх результатів. Платформа аналізує попередні комунікації та допомагає точно визначати ймовірність успішного завершення угоди.
Платформа Gong Revenue AI перетворюється на незамінний інструмент для стратегічного розвитку бізнесу. Таким чином, Gong Revenue AI — це не просто інструмент для збору та аналізу даних. Це комплексна екосистема для управління доходами, яка дає компаніям змогу отримати глибокі інсайти, підвищити продуктивність та побудувати міцні відносини з клієнтами, забезпечуючи довгостроковий успіх.
