Французький орган із захисту даних (CNIL) оштрафував Amazon на 32 мільйони євро (34,5 мільйона доларів) за «надмірне» стеження за своїми працівниками, використовуючи заходи, які були визнані незаконними. Розслідування було розпочато після скарг працівників і повідомлень ЗМІ про умови праці.
CNIL виявив, що компанія Amazon France Logistique, яка керує складами, записувала дані, зібрані портативними сканерами працівників, і ретельно відстежувала їхню діяльність настільки, що працівникам доводилося виправдовувати кожну перерву. Спостережний орган визначив, що такий рівень стеження порушує Загальний регламент захисту даних (GDPR). Зокрема, CNIL постановив, що використання Amazon системи з трьома сповіщеннями для моніторингу діяльності співробітників було незаконним.
У відповідь Amazon не погодилася з висновками CNIL, заявивши, що системи управління складом, включаючи заходи спостереження, є галузевим стандартом і необхідні для безпеки, якості, ефективності та задоволення очікувань клієнтів. Однак CNIL стверджував, що Amazon вже мав доступ до достатньої кількості даних для цих цілей, і вважав систему надмірно нав’язливою.
Крім того, CNIL заявив, що ретельне відстеження працівників може призвести до того, що працівникам доведеться виправдовувати навіть короткі переривання сканування. Amazon також використовував дані, зібрані сканерами, для планування робочих операцій на складах, щотижневого оцінювання співробітників і навчання.
На додаток до штрафу Amazon було покарано за неадекватне розкриття методів спостереження працівникам і зовнішнім відвідувачам, і сторожовий орган виявив, що система відеоспостереження компанії була недостатньою для безпеки.
